Взаимодействие
с заинтересованными
сторонами
Заинтересованные стороны и механизмы взаимодействия
«Норникель» ведет активный диалог и стремится сохранить налаженные взаимоотношения с заинтересованными сторонами. Качественное взаимодействие с заинтересованными сторонами позволяет Компании эффективно управлять рисками и открывает новые возможности учета принципов устойчивого развития при реализации стратегии.
В основе взаимоотношений «Норникеля» с органами власти, местного самоуправления и некоммерческими организациями лежат обязательства строгого соблюдения законодательства Российской Федерации, региональных и муниципальных нормативных правовых актов, учета взаимных интересов и социальной ответственности.
Принципы и процедуры взаимодействия с заинтересованными сторонами формулирует Кодекс деловой этики ПАО ГМК «Норильский никель»*, а также политики по защите прав человека, по работе с местными сообществами, информационной открытости и другие. Компания учитывает положения международных стандартов взаимодействия с заинтересованными сторонами и принципов подотчетности AccountAbility*.
Компания нацелена на своевременное и полное выявление интересов и предложений работников «Норникеля», акционеров и инвесторов, бизнес-партнеров, федеральных и региональных органов власти, местных сообществ, российских и международных некоммерческих организаций.
Отношения с заинтересованными сторонами постоянно развиваются и совершенствуются. «Норникель» разрабатывает и обновляет механизмы учета интересов заинтересованных сторон в управленческой практике, развивает механизмы взаимодействия и диалога во всех сферах и на всех территориях осуществления деятельности.
С 2010 года в «Норникеле» действует служба корпоративного доверия, представляющая собой системный механизм работы с жалобами и обращениями, ориентированный на широкую аудиторию. Служба корпоративного доверия позволяет выявлять и оперативно реагировать на вопросы, которые важны для заинтересованных сторон (см. подробнее в разделе «Служба корпоративного доверия»).
стороны
заинтересованных сторон
взаимодействия
Акционеры и инвесторы, рейтинговые агентства
Заинтересованные стороны
Акционеры и инвесторы в акции;
Инвесторы в облигации;
Инвестиционные банки (брокеры);
Кредитные, рейтинговые и ESG-агентства.
Ключевые интересы заинтересованных сторон
Рост стоимости акций;
Поддержание кредитных рейтингов на «инвестиционном» уровне;
Получение дивидендов;
Информационная прозрачность и своевременное раскрытие ключевой информации;
Улучшение ESG-рейтингов;
Устойчивое развитие Компании.
Механизмы взаимодействия
Встречи (в том числе «один на один»), конференц-звонки;
Коммуникации по телефону и электронной почте;
Раскрытие информации на сайте в виде презентаций и пресс-релизов;
Проведение «Дня инвестора».
Персонал и профсоюзы
Заинтересованные стороны
Работники Компании;
Профсоюзные организации.
Ключевые интересы заинтересованных сторон
Социальные льготы и гарантии;
Достойный уровень заработной платы;
Благоприятные условия труда;
Стабильность Компании как работодателя (включая вопросы закрытия производственных мощностей).
Механизмы взаимодействия
Совместные комиссии, комитеты, рабочие группы;
Консультации с профсоюзами и советами трудовых коллективов;
Приемные по производственным и социально-трудовым вопросам;
Опросы;
Корпоративные СМИ, брошюры, информационные экраны, стенды;
Корпоративные интернет-порталы.
Бизнес-партнеры
Заинтересованные стороны
Поставщики и подрядные организации.
Ключевые интересы заинтересованных сторон
Оптимизация закупочных процедур в части сроков и порядка участия;
Доступность участия в закупочных процедурах;
Участие в программах ПАО «ГМК «Норильский никель».
Механизмы взаимодействия
Встречи, конференции, выставки, проведение очных переговоров, а также в онлайн-режиме;
Автоматизация закупок;
Комплексная программа по снижению и оптимизации издержек (динамическое дисконтирование, обратный факторинг, внедрение электронного документооборота, Личный кабинет поставщика).
Заинтересованные стороны
Потребители продукции.
Ключевые интересы заинтересованных сторон
Качество продукции;
Упаковка и маркировка;
Сроки поставки;
Информационное сопровождение сделок;
Стабильное развитие рынков сбыта;
Регистрация продукции на рынках сбыта;
Деятельность Компании в области ESG.
Механизмы взаимодействия
Встречи;
Ежегодное анкетирование;
Работа с потребителями по вопросам качества продукции;
Работа с обращениями и претензиями потребителей;
Проведение приемов, конференций, выставок;
Работа с потребителями по анализу потре- бления и перспектив развития рынков сбыта;
Работа с регуляторами и товарными биржами.
Федеральные органы власти
Заинтересованные стороны
Законодательные и исполнительные федеральные органы власти;
Государственные органы контроля и надзора.
Ключевые интересы заинтересованных сторон
Реализация общественно значимых проектов;
Совершенствование законодательства в различных сферах;
Обсуждение проектов нормативных актов;
Снижение административных барьеров;
Улучшение бизнес-климата;
Охрана окружающей среды;
Поддержка отечественного производителя;
Стабильность налоговой системы;
Укрепление экономической безопасности предприятий.
Механизмы взаимодействия
Участие в рабочих и экспертных группах, комиссиях, комитетах;
Публичные мероприятия, конференции;
Получение разрешительной документации;
Участие Межправительственных комиссиях.
Региональные органы власти и местные сообщества
Заинтересованные стороны
Региональные органы государственной власти;
Органы местного самоуправления;
Государственные научные и. образовательные учреждения территорий деятельности Компании;
Население территорий деятельности Компании и институты гражданского общества.
Ключевые интересы заинтересованных сторон
Стабильность налоговых платежей;
Регулирование негативного воздействия на окружающую среду;
Содействие социальной стабильности в регионах присутствия;
Поддержка российского бизнеса;
Подготовка высококвалифицированных специалистов для удовлетворения потребностей бизнеса.
Механизмы взаимодействия
Рабочие и экспертные группы, комиссии, комитеты, советы;
Соглашения о сотрудничестве;
Планы развития регионов деятельности;
Корпоративные и совместные программы и проекты;
Форумы, конференции, выставки, круглые столы;
Совместные рейды, учения, тренировки.
Российские и международные некоммерческие организации
Заинтересованные стороны
Бизнес-ассоциации (российские и международные);
Отраслевые союзы (российские и международные);
Некоммерческие экологические организации;
Некоммерческие организации в сфере культуры, спорта, образования, экологии, социальной деятельности.
Ключевые интересы заинтересованных сторон
Реализация общественно значимых проектов;
Информационный обмен;
Устранение административных барьеров;
Обсуждение проектов нормативных актов;
Поддержка отечественных производителей;
Стабильность налоговой системы;
Охрана окружающей среды и промышленная экология.
Механизмы взаимодействия
Участие в работе комитетов и комиссий российских и международных организаций;
Совместные проекты;
Мероприятия (съезды, заседания, круглые столы, конференции, конкурсы);
Участие в работе руководящих органов и комитетов;
Заключения, предложения, обращения.
Диалог с инвесторами
«Норникель» ведет активный диалог с широким кругом российских и международных инвесторов и фондовых аналитиков. Компания на регулярной основе проводит конференц-звонки и встречи с инвесторами, участвует во всех крупных инвестиционных конференциях, а также организует посещение производственных активов Компании.
Два раза в год после выпуска полугодовой отчетности по стандартам МСФО проводятся конференц-звонки для широкого круга инвесторов и аналитиков с участием топ-менеджмента Компании для обсуждения текущих финансовых и операционных результатов, ситуации на сырьевых рынках, статусе исполнения стратегических проектов, а также реализации проектов в области устойчивого развития. Помимо этого, ежегодно проводится День инвестора с участием руководства «Норникеля», на котором обсуждаются стратегические вопросы развития.
В диалоге с инвесторами Компания отмечает растущее внимание к вопросам ответственного инвестирования. Компания стремится к повышению прозрачности в области устойчивого развития за счет улучшения качества и расширения периметра раскрытия информации на корпоративном сайте, презентациях для инвесторов.
Норникель» создал отдельный раздел на сайте «Основные достижения в области ESG», где расположена вся актуальная информация по темам экологической, социальной ответ- ственности и корпоративного управления.
Диалог с сотрудниками
«Норникель» уделяет большое внимание взаимодействию со своими сотрудниками. В Компании действует система социального партнерства по регулированию трудовых отношений, которая является основным механизмом взаимодействия с сотрудниками, а также функционируют приемные по социально-трудовым вопросам, ситуационный центр, штабы в филиалах.
Для сотрудников, высвобожденных вследствие закрытия производств, в «Норникеле» действует программа социальных гарантий персоналу — обеспечиваются комфортные условия для перехода работников на другие производства компании, программа переобучения, пенсионная программа. На комплекс мер и социальных программ для сотрудников плавильного производства в 2020–2022 гг. компания направила 1 636 млн руб.
В Компании на постоянной основе реализуются мероприятия по построению диалога между топ-менеджментом и сотрудниками, что позволяет повышать информированность персонала, уровень доверия между коллективами и руководством, а также улучшает понимание целей и ценностей Компании. В рамках этого направления в 2021 году реализовывались следующие практики:
- «Прямая линия «Норникель-Live»;
- Весенние и осенние корпоративные диалоги;
- Конференция «Вызовы-2022».
В совокупности данные мероприятия обеспечивают высокое качество и регулярность контакта между высшим руководством и коллективами и охватывают аудиторию более 40 000 сотрудников ежегодно. Сотрудники получают информацию из «первых рук», задают вопросы (в 2021 г. — более 3 тыс. вопросов), помогающие формированию доверия — что подтверждается тем, что впервые за четыре года проведения исследования «Услышать каждого» фактор «Восприятие топ-менеджмента» сотрудниками вышел из зоны риска.
Помимо этого, Компания регулярно проводит исследование уровня вовлеченности персонала, исследования в рамках оценки эффективности социальных программ и целевые опросы.
Диалог с бизнес-партнерами
«Норникель» дорожит своей репутацией и поддерживает дружественные отношения со своими партнерами.
Среди наиболее значимых проектов по взаимодействию с бизнес-партнерами в 2021 году можно выделить:
- Регистрацию и организацию взаимодействия на Портале уведомлений поставщиков и Портале SAP SRM;
- Проект «Обратный факторинг, дисконтирование, внедрение ЭДО, Личный кабинет поставщика, пилотный проект внедрения торговой площадки SAP SRM»;
- Внедрение Кодекса корпоративного поведения поставщика и Политики ПАО «ГМК «Норильский никель» по ответственному выбору поставщиков.
В будущем году «Норникель» планирует:
- Дальнейшее внедрение системы SAP;
- Отраслевые выставки по категориям;
- Заключение долгосрочных соглашений (контрактов, договоров);
- Тиражирование участия Поставщиков в программах по снижению и оптимизации издержек.
При взаимодействии со своими поставщиками и подрядчиками Компания ориентирована на выстраивание открытых и эффективных отношений, ключевыми механизмами обеспечения которых является процедуры кон- курентных закупок и обратная связь через специальный раздел для поставщиков на сайте Компании, проведение конференций и взаимодействие через автоматизированную систему управления взаимоотношениями с поставщиками SAP SRM. Подробнее см. в разделе «Ответственная цепочка поставок».
Будучи участником глобальных цепочек поставок, Компания, разделяет ценности партнеров в области устойчивого развития. Для подтверждения своей приверженности к повестке устойчивого развития «Норникель» регулярно проходит аудиты в рамках политик устойчивого развития и ответственных поставок, которые являются частью системы независимых проверок Компании по различным аспектам ESG в соответствии с запросами партнеров.
Центральными темами во взаимодействии с партнерами «Норникель» выделяет продвижение темы ответственного потребления драгоценных металлов и металлосодержащей продукции, формирование международного механизма обеспечения надежности поставок драгоценных металлов в рамках международных НКО, объединяющих производителей и игроков рынка, — Международной ассоциации металлов платиновой группы (МПА/ IPA), Международного исследовательского консорциума информационной безопасности (МИКИБ/IISRC), Института никеля и других организаций.
«Норникель» является системообразующим предприятием, поэтому уделяет особое внимание информированию и содействию развитию своих партнеров. Экспертиза и опыт «Норникеля» в создании мощных индустриальных предприятий современного технологического уровня формируют фундамент для успешной реализации проектов с партнерами, как в традиционных, так и в инновационных отраслях.
Компания два раза в год совместно с ICBC Standard Bank публикует обзор рынков никеля и металлов платиновой группы. Обзор является качественной глубокой аналитической работой и предоставляет игрокам рынка информацию о тенденциях и прогнозах в этой области.
Вклад «Норникеля» в устойчивое развития и продвижение «зеленой» экономики реализуется также через взаимовыгодные партнёрства. Компания вступила в стратегическое партнерство с BASF, направленное на удовлетворение растущего спроса на аккумуляторные материалы для рынка электромобилей.
Диалог с органами власти, местным сообществом и некоммерческими организациями
«Норникель» следует принципу информационной открытости и нацелен на конструктивное и эффективное сотрудничество с органами власти, местными сообществами и НКО. Компания также уделяет особое внимание деятельности в экспертных советах региональных органов власти территорий операционной деятельности.
На конец 2021 года Компания представлена в 25 комитетах, комиссиях, экспертных и рабочих группах, созданных органами государственной власти с участием бизнес-сообщества для реализации общественно значимых проектов.
Представители Компании также принимают участие в парламентских слушаниях и в работе круглых столов, организуемых Советом Федерации, Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации, Правительством Российской Федерации, Общественной палатой Российской Федерации, Российским союзом промышленников и предпринимателей, Торгово-промышленной палатой Российской Федерации, Межрегиональной общественной организацией «Ассоциация менеджеров» и др.
Для выстраивания конструктивного диалога с властью и снижения административных барьеров специалисты Компании участвуют в обсуждении проектов нормативных актов в формате работы общественных советов федеральных органов исполнительной власти. Помимо этого, «Норникель» принимает участие в проведении процедур антикоррупционной экспертизы и оценки регулирующего воздействия, что способствует улучшению бизнес-климата.
В конце 2021 года Компания вступила в Арктический экономический совет (АЭС), который является независимой международной бизнес-организацией, учрежденной по инициативе Арктического совета и представляющей интересы компаний, ведущих экономическую деятельность в арктическом регионе.
Взаимодействие с местным сообществом
Целью Компании во взаимодействии с местными сообществом является максимально полное выявление и учет точки зрения населения по вопросам развития территорий и реализации социальных проектов. Для этого «Норникель» проводит мероприятия, целевые исследования, опросы, фокус-группы, диалоги, а также использует другие механизмы. Важными участниками взаимодействия являются центры по развитию территорий, учрежденные при поддержке «Норникеля» — Агентство развития Норильска, Агентство развития Мончегорска, Центр социальных проектов Печенгского района «Вторая школа». Более подробную информацию о деятельности данных центров и взаимодействии с местным населением можно найти в разделе «Развитие регионов присутствия».
Диалог по вопросам охраны окружающей среды
Вопросы экологии из года в год набирают все большую популярность и привлекают внимание заинтересованных сторон.
Представители «Норникеля» принимают активное участие в работе над ключевыми законопроектами, связанными с охраной окружающей среды, регулированием природопользования, включая недропользование, и экономикой природопользования.
Одним из инструментов взаимодействия «Норникеля» со своими сотрудниками и местными сообществами является платформа волонтерxского движения. Одним из наиболее масштабных и значимых проектов программы является ежегодный экологический марафон «Понеслось!», объединяющий тысячи сотрудников Компании и местных жителей для помощи заповедникам, уборки территорий, высадки саженцев деревьев и других экологических акций.
Диалоги по публичной нефинансовой отчетности
При подготовке отчета об устойчивом развитии Компания ежегодно проводит диалоги с заинтересованными сторонами и анкетирование с целью определения существенных тем.
В рамках подготовки отчета об устойчивом развитии за 2021 год был проведен диалог в онлайн-формате. «Норникель» на встрече представляли Старший вице-президент по устойчивому развитию Андрей Бугров, Вице-президент по экологии и промышленной безопасности Станислав Селезнев и директор Департамента устойчивого развития Светлана Ивченко.
В ходе мероприятия участникам была представлена концепция отчета за 2021 год, обновленная стратегия развития в части, затрагиваемой приоритетной темой отчета — «Изменение климата», а также была проведена экспертная верификация матрицы существенных и дополнительных тем для раскрытия в отчете.
Число участников анкетирования в рамках отчетной кампании по подготовке отчета об устойчивом развитии за 2021 год, чел.*
Взаимодействие с общественностью и СМИ
Ежегодно «Норникель» стремится к повышению прозрачности и информационной открытости для всех заинтересованных сторон.
Ключевые нормативные документы в области информационной открытости:
- Положение об информационной политике ПАО «ГМК «Норильский никель»;
- Регламент взаимодействия должностных лиц ПАО «ГМК «Норильский никель» с российскими и зарубежными средствами массовой информации.
В реализации информационной политики Компания руководствуется принципами регулярности, оперативности, доступности, достоверности, полноты, сбалансированности и объективности информации, обеспечения защищенности своих информационных ресурсов.
Компания придерживается принятых обязательств и не ограничивается раскрытием законодательно-обязательной информации. «Норникель» оперативно реагирует на запросы заинтересованных лиц и предоставляет им существенную информацию о своей деятельности, а также разъясняет позицию Компании по конкретным вопросам. На регулярной основе проводится информирование общественности о стратегии и миссии, политиках, ключевых событиях и результатах деятельности Компании.
Основными коммуникационными каналами для информирования заинтересованных сторон и широкой общественности являются: официальный интернет-сайт www.nornickel.ru, пресс-конференции, брифинги, телеконференции, встречи и диалоги с заинтересованными сторонами. Помимо заранее спланированных встреч «Норникель» проводит различные мероприятия, представляя позицию Компании по событиям (в том числе, нештатным ситуациям), требующим организации комментариев, проведения пресс-конференций и брифингов, публикации пресс-релизов. Компания имеет налаженную систему информирования СМИ.
В 2021 году «Норникель» занял первое место по количеству упоминаний в СМИ среди компаний металлургической отрасли РФ. За прошедший год количество публикаций о «Норникеле» в СМИ снизилось на 17,6% в сравнении с 2020 годом, когда фиксировались максимальные значения объема информационного потока на фоне ЧП на ТЭЦ-3 в Норильске. Эта тема в 2021 году продолжала занимать существенное место в информационном поле компании: доля публикаций снизилась до 12% с 35% годом ранее. Её акценты сместились с констатации негативных последствий на устранение этих последствий, изучение и развитие территории.
На протяжении прошедшего года СМИ активно уделяли внимание устранению последствий ЧП на ТЭЦ-3, в том числе 2 этапу Большой норильской экспедиции, модернизации и развитию инфраструктуры Норильска и территории Норильского промышленного региона, программе «Чистый Норильск».