Ответ­ствен­ная
цепочка
поставок

Управление ESG-аспектами на всех этапах цепочки создания стоимости является важнейшим элементом культуры менеджмента в «Норникеле», который позволяет управлять соответствующими рисками и реагировать на возрастающие запросы потребителей. От устойчивости цепочки поставок напрямую зависит бесперебойность работы и операционные результаты всей Группы.

В процессы управления цепочкой поставок «Норникеля» входит как взаимодействие с поставщиками сырья в upstream-секторе и контроль устойчивости их практик и процедур, так и обеспечение высокого качества продукции, и продвижение инновационных технологий в downstreamсекторе, направленных на подтверждение «истории» продукции и ее ESG-характеристик, в том числе углеродного следа. В дальнейшем процессы управления цепочкой поставок будут также охватывать поставщиков товаров, работ и услуг.

Ответственные закупки

Ключевыми приоритетами «Норникеля» в области ответственных закупок является обеспечение выполнения ее ключевыми поставщиками и подрядчиками основных ESG-требований, которым Компания следует в собственной деятельности, а также исключение взаимодействия с контрагентами, грубо нарушающими принципы устойчивого развития.

В 2021 году были утверждены Политика ПАО «ГМК «Норильский никель»^* по ответственному выбору поставщиков и Кодекс корпоративного поведения поставщика ПАО «ГМК «Норильский никель»^*, отражающие принципы Компании в части ответственного выбора поставщиков. При обнаружении нарушения принципов политики и кодекса поставщиком Компании применяется совокупность мер, направленных на снижение рисков взаимодействия с данным контрагентом, включая приостановку или прекращение взаимодействия с таким контрагентом в зависимости от тяжести нарушения.

Для снижения операционных и финансовых рисков, затрат, оборотного капитала, и повышения надежности и ритмичности поставок в «Норникеле» применяется целый набор документов, устанавливающих обязательные для исполнения единые принципы и подходы к проведению закупок.

Проверка поставщиков и подрядчиков на соответствие ESG-требованиям

В целях обеспечения ответственного выбора поставщиков в соответствии с ESG-требованиями во всех отдельных цепочках поставок в «Норникеле» в 2021 году был утвержден Кодекс корпоративного поведения поставщика. Данный Кодекс устанавливает обязательные, целевые и ожидаемые требования к поставщикам, проверка которых проводится ежегодно или по мере возникновения значительных изменений в соответствующей цепочке поставок.

Если поставщики отказываются следовать требованиям Кодекса или явно не демонстрируют постоянное совершенствование в части соответствия его требованиям, Норникель может пересмотреть свои отношения с такими поставщиками вплоть до полного прекращения взаимодействия.

Для контроля исполнения поставщиками требований Кодекса корпоративного поведения поставщика и отбора наилучших поставщиков по ESG-критериям «Норникель» в 2021 году начал разработку системы управления комплексной проверкой (Due Diligence Management System, далее ‒ DDMS). Данная система ориентируется на соответствие требованиям и рекомендациям:

• Лондонской биржи металлов к ответственному выбору поставщиков;
• стандартов и принципов ведущих отраслевых инициатив в области устойчивого развития: ICMM, IRMA, RMI, JDDS;
• крупнейших клиентов Компании.

Методологической базой для разработки DDMS являются Руководящие принципы ОЭСР по комплексной проверке ответственных цепочек поставок полезных ископаемых из районов, затронутых конфликтами и районов повышенного риска, а также Пятиэтапная модель проведения комплексной риск-ориентированной проверки цепочек поставок.

В рамках реализации первого шага пятиэтапной модели проведения комплексной риск-ориентированной проверки цепочек поставок «Норникель» в 2021 разработал и выпустил Кодекс корпоративного поведения поставщика и Политику по ответственному выбору поставщиков, которые являются публичными документами и доступны на официальном сайте Компании, также была обновлена Политика по защите прав человека^*.

В 2021 году на Кольской ГМК был разработан стандарт Системы должной осмотрительности, который является частью DDMS, была проведена процедура комплексной проверки цепочки поставок и выпущен отчет о проведении комплексной экспертизы цепочек поставок^* и отчёт за 2021 год о комплексной проверке^*. В феврале 2022 года был обновлён Порядок функционирования Службы корпоративного доверия.

«Норникель» планирует завершить разработку всех инструментов DDMS в 2022 году, внедрить систему в остальных дивизионах и реализовать пять шагов пятиэтапной модели, на первом этапе внедряя DDMS в отношении поставщиков сырья с дальнейшим расширением на поставщиков товаров, работ и услуг. Для внедрения DDMS в бизнес-процессы по всей Группе компаний «Норникель» разрабатывается Дорожная карта по внедрению Кодекса и проводится обучение для сотрудников головного офиса и дивизионов «Норникеля».

Помимо DDMS, «Норникель» традиционно осуществляет детальные процедуры контроля соблюдения требований в области устойчивого развития в рамках основных закупочных процедур.

Основные элементы цепочки поставок «Норникеля»

GRI 102-9 GRI 306-1

В 2021 году за счет включения соответствующих положений в техническое задание или проект договора «Норникель» продолжил практику отбора поставщиков исходя из анализа стоимости жизненного цикла оборудования (владения, эксплуатации и утилизации). Для «Норникеля» важно развивать отношения с надежными поставщиками, которые стремятся улучшать экологическую составляющую производства. Норникель принимает во внимание деятельность поставщиков, направленную на бережное расходование природных ресурсы и снижение вредного воздействия на окружающую среду, в частности применение современного оборудования и технологических материалов, проведение регулярных опытно-промышленных испытаний и совершенствование производства.

Обеспечение эффективности и прозрачности закупок

Закупки в «Норникеле» осуществляются в соответствии с внутренними процедурами и политиками. Закупочный процесс Компании входит в область сертификации и соответствует требованиям стандартов ISO 9001 и ISO 14001.

По итогам 2021 года заключено более 4,7 тыс. контрактов на поставку материально-технических ресурсов по централизованным закупкам на сумму порядка 130,2 млрд руб.

Для централизованных закупок в Компании и децентрализованных закупок в Группе и филиалах Компании применяется SAP SRM — автоматизированная система управления взаимоотношениями с поставщиками. К 2021 году к системе SAP SRM были подключены 26 компаний Группы и филиалов ПАО «ГМК «Норильский никель» и зарегистрировались более 15 тыс. потенциальных поставщиков, из которых более 7 тыс. прошли аккредитацию. Текущие и потенциальные поставщики «Норникеля» могут общаться в онлайнрежиме со специалистами по закупкам всех категорий закупаемой продукции в Системе управления закупками SRM «Норникель» и получать актуальную информацию о проводимых закупках. Регистрация в Системе управления закупками SRM «Норникель» бесплатна и не накладывает на пользователей дополнительных обязательств.

Помимо этого, для взаимодействия с поставщиками на сайте Компании представлен раздел «Поставщикам». Раздел содержит основную информацию о принципах и порядке организации закупок, плановой потребности, анонсы и приглашения к участию в закупочных процедурах. Подробнее ознакомиться с информацией о закупках, проводимых в системе SAP SRM, можно во вкладке «Закупочные процедуры» раздела «Поставщикам» официального сайта «Норникеля».

Прозрачные закупки. Участие в инициативе RSBN

Для повышения прозрачности закупок в январе 2021 года «Норникель» вступил в международную блокчейнсеть ответственного выбора поставщиков (RSBN ‒ Responsible Sourcing Blockchain Network). Данная инициатива объединяет продавцов и покупателей минерального сырья и продуктов его переработки. После присоединения «Норникеля» к блокчейн-сети RSBN компания RCS Global будет ежегодно проводить аудит его цепочек поставок на предмет соблюдения основных требований к ответственному выбору поставщиков. В 2021 году проведен независимый аудит, результаты которого будут зафиксированы в блокчейн-сети в неизменяемом виде.

Поддержка местных производителей

Поддержка отечественных производителей является частью деятельности Норникеля в рамках ответственного выбора поставщика. Для повышения конкуренции и замещения материально-технических ресурсов импортного производства российскими аналогами в Компании функционирует механизм централизованных опытно-промышленных испытаний. Зарубежные поставщики привлекаются преимущественно для поставки уникального оборудования или систем, не имеющих аналогов на российском рынке.

Качество продукции и надежность поставок

Обеспечение качества продукции

Как производитель продукции «Норникель» несет ответственность за соблюдение законодательства, требований к обеспечению экологической и промышленной безопасности и охране труда в процессе производства. Цели и задачи в области качества продукции соответствуют стратегическим целям Компании и формулируются в решении руководства по результатам ежегодного анализа корпоративной интегрированной системы менеджмента.

Ключевые предприятия Группы: ПАО «ГМК «Норильский никель», АО «Кольская ГМК», ООО «Институт Гипроникель», Norilsk Nickel Harjavalta сертифицированы по международному стандарту в области управления качеством продукции ISO 9001:2015.

В Компании разработана, внедрена и динамично развивается корпоративная интегрированная система менеджмента в соответствии с требованиями международных стандартов ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001.

Продукция Группы компаний «Норникель» не подлежит обязательной сертификации. Информация о потребительских качествах продукции содержится в нормативно-технической и договорной документации на конкретные виды продукции в полном соответствии с российским и международным законодательством.

В целях информирования потребителя и транспортных организаций об основных характеристиках продукции, в том числе поставляемой на экспорт, осуществляется ее маркировка. Правила маркировки установлены требованиями нормативных документов для продукции конкретных видов с соблюдением требований ГОСТ 14192-96 «Маркировка грузов», контрактов/договоров.

GRI 102-2

Медные катоды бренда NORILSK, производимые Заполярным филиалом ПАО «ГМК «Норильский никель», зарегистрированы на Лондонской Бирже Металлов и соответствуют требованиям ГОСТ 546-2001 «Катоды медные. Технические условия», ГОСТ 859-2014 «Медь. Марки», предъявляемым к марке M00к.

Никель электролитный марок Н-1у, Н-1, NORNICKEL производимые АО «Кольская ГМК» зарегистрирован на Лондонской Бирже Металлов, никель марок Н-1у, Н-1 также зарегистрирован на Шанхайской фьючерсной бирже. В 2019 году на Лондонской Бирже Металлов зарегистрирован кобальт электролитный.

Никель брендов NORILSK NICKEL HARJAVALTA CATHODES и NORILSK NICKEL HARJAVALTA BRIQUETTES также зарегистрированы на Лондонской бирже металлов.

В 2021 году в Компании не зафиксировано существенных штрафов, наложенных за несоблюдение законодательства и нормативных требований, касающихся поставок продукции.

Характеристика корпоративной интегрированной системы менеджмента

Обеспечение надежности и бесперебойности поставок

Сбытовая стратегия «Норникеля» направлена на обеспечение устойчивого позиционирования на рынке, Компания стремится достичь сбалансированного соотношения между поставками никеля производителям нержавеющей стали и в другие отрасли. Будучи крупнейшим производителем палладия «Норникель» реализует стратегию прямых долгосрочных контрактов с конечными потребителями (с фокусом на автомобильной индустрии) в целях сохранения долгосрочного и устойчивого спроса на палладий.

Предприятия Группы «Норникель» обеспечивают надежность и бесперебойность поставок продукции потребителям благодаря:

• собственной эффективной системе планирования и контроля поставок готовой продукции;
• внедренной системе менеджмента качества, сертифицированной по стандартам серии ISO;
• высокой квалификации персонала производственных и сбытовых подразделений;
• тесному взаимодействию сбытовых подразделений с подразделениями, занятыми в производстве и поставках продукции;
• наличию собственного транспортного флота и уникальных логистических компетенций;
• регулярному мониторингу удовлетворенности клиентов и получению от них обратной связи.

За всю историю компаний Группы «Норникель» не допущено ни одного случая срыва обязательств по поставке продукции потребителям.

В 2021 году общее количество покупателей продукции «Норникеля» составило 356, в основном это были промышленные потребители. Компания поставляет свою продукцию на все значимые рынки, географический охват в 2021 год составил 36 стран.

Структура выручки от реализации основных металлов по регионам в 2021 году

GRI 102-6

Удовлетворенность потребителей

Компания ежегодно проводит анкетирование для анализа и оценки удовлетворенности потребителей основной продукции. Контроль и анализ исполнения контрактных обязательств осуществляется на постоянной основе.

Основным критерием положительной результативности является поддержание или улучшение целевого уровня удовлетворенности потребителей не ниже 2,50 по трёхбалльной шкале. Степень охвата ключевых клиентов при анкетировании составляет не менее 50 % от общего объема реализуемой продукции.

По результатам анкетирования в 2021 году оценка удовлетворенности потребителей составила 2,88 балла из 3.

В 2021 году в адрес Компании поступило 18 претензий и обращений потребителей по вопросам качества готовой продукции и услуг, которые были успешно урегулированы с учетом интересов потребителей в досудебном порядке (в 8 случаях претензии были признаны несостоятельными). Были разработаны корректирующие действия по 12 претензиям, в т.ч. по 4 отклоненным.